O projeto "Encantando o Cliente", da Acicam, já ofereceu treinamento para cerca de 400 pessoas de 150 empresas.

Foram 12 turmas desde junho e a meta e chegar a mil funcionários.

O treinamento é ministrado por Roberto Recinella.

O objetivo é sensibilizar e capacitar o participante quanto à importância do fator atendimento no processo de venda.

Resumindo: fazer com que o cliente se sinta bem atendido.

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O que foi dito

"Um atendimento de excelência depende exclusivamente da atitude pessoal;. Ou seja, está em suas mãos".

Roberto Recinella, especialista em Neurocomportamento e possui M.B.A. pela FGV e Ohio University em "Gestão de pessoas em ambiente de mudanças".